Laatst bijgewerkt: 18/11/2025

Artikel 1 – Definities

1. Ondernemer: Dediza, handelend onder de naam Prepper Basis®, gevestigd te Broerenstraat 13-2, 6811EA, te Arnhem, ingeschreven bij de KvK onder nummer 90030168.
2. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
3. Overeenkomst: iedere koopovereenkomst tussen de ondernemer en de klant via de webshop.
4. Producten: survival-gerelateerde non-food producten aangeboden via de webshop.
5. Bedenktijd: de periode waarin de klant zijn herroepingsrecht kan uitoefenen.
6. Pre-order: een bestelling voor een product dat nog niet op voorraad is, maar gereserveerd kan worden voor toekomstige levering.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen en overeenkomsten via de webshop.
2. Afwijkingen zijn alleen geldig als ze schriftelijk door de ondernemer zijn bevestigd.

Artikel 3 – Aanbod en Prijzen

1. Alle prijzen op de website zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten.
2. De ondernemer mag prijzen wijzigen, maar niet nadat een overeenkomst is gesloten.
3. Afbeeldingen en beschrijvingen in de webshop zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar kleine afwijkingen kunnen voorkomen.

Artikel 4 – Bestellingen en Betalingen

1. Een bestelling is pas definitief na ontvangst van de volledige betaling.
2. Betaling kan via iDEAL, Bancontact, creditcard, PayPal en andere aangeboden betaalmethoden.
3. De ondernemer behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren bij betalingsproblemen of vermoeden van fraude.

Artikel 5 – Levering en Verzending

1. Producten worden binnen de aangegeven levertijd verzonden. De ondernemer streeft naar verzending binnen 1-2 werkdagen.
2. Verzendkosten worden apart vermeld in het bestelproces.
3. Als een product niet op voorraad is, informeert de ondernemer de klant en kan de klant de bestelling annuleren of akkoord gaan met een langere levertijd.
4. De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders.

Artikel 6 – Pre-orders

1. Producten die als pre-order worden aangeboden, worden geleverd zodra ze beschikbaar zijn. De geschatte leverdatum wordt vermeld in de productomschrijving.
2. Bij een pre-order wordt het volledige bedrag vooraf betaald.
3. Als de geschatte leverdatum aanzienlijk wijzigt, wordt de klant geïnformeerd en heeft deze het recht de bestelling te annuleren met volledige terugbetaling.
4. De ondernemer is niet aansprakelijk voor onvoorziene vertragingen bij de productie of levering van pre-orders.

Artikel 7 – Herroepingsrecht (Retouren)

1. De klant heeft het recht om de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
2. De klant moet de producten ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking retourneren.
3. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
4. De ondernemer vergoedt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

Artikel 8 – Garantie en Aansprakelijkheid

1. De ondernemer garandeert dat de producten voldoen aan de redelijke verwachtingen en specificaties zoals beschreven in de webshop.
2. De garantieperiode bedraagt 24 maanden vanaf de leverdatum, tenzij anders vermeld.
3. Garantie geldt niet voor:
   - Normale slijtage of gebruiksschade.
   - Schade veroorzaakt door verkeerd of onzorgvuldig gebruik.
   - Producten die aangepast of gerepareerd zijn door de klant of een derde partij.
   
4. Klachten over defecten moeten binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk worden gemeld.
5. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van de producten.
6. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de aankoopprijs van het product.

Artikel 9 – Klachtenprocedure

1. Klanten kunnen klachten indienen via info@prepperbasis.nl.
2. De ondernemer streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te behandelen.
3. Indien een geschil niet opgelost wordt, kan de klant contact opnemen met het Europese ODR-platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Artikel 10 – Privacy en Gegevensbescherming

1. De ondernemer verwerkt persoonsgegevens conform de AVG-wetgeving.
2. Klantgegevens worden alleen gebruikt voor orderverwerking en communicatie en niet gedeeld met derden zonder toestemming.

Artikel 11 – Toepasselijk Recht en Geschillen

1. Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland of België, afhankelijk van de woonplaats van de klant.