Retourneren

Laatst bijgewerkt: 18/11/2025

Bij Prepper Basis® streven we naar tevreden klanten. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn met je aankoop, dan heb je het recht om je bestelling te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden. Hieronder vind je alle informatie over het retourneren van producten.

1. Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling deze te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

2. Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, moeten de producten aan de volgende voorwaarden voldoen:

  • Het product is ongebruikt en onbeschadigd.
  • Het product zit in de originele en onbeschadigde verpakking.
  • Het product is compleet en bevat alle bijgeleverde accessoires en handleidingen.

Bepaalde producten kunnen niet geretourneerd worden, zoals:

  • Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
  • Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden, mits de verzegeling is verbroken.

3. Hoe retourneer je een product?

  1. Meld je retour aan – Stuur een e-mail naar info@prepperbasis.nl met je bestelnummer en de producten die je wilt retourneren.
  2. Verpak het product goed – Zorg ervoor dat het product stevig verpakt is om transportschade te voorkomen.
  3. Stuur het op – Verzend het pakket naar ons retouradres. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
  4. Bevestiging en terugbetaling – Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

4. Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant. Indien het product beschadigd of defect is ontvangen, neem dan direct contact met ons op via info@prepperbasis.nl.

5. Terugbetaling

  • Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op je rekening.
  • Indien slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, wordt alleen het bedrag van de geretourneerde producten terugbetaald.

6. Contact

Voor vragen over retourneren kun je contact opnemen met onze klantenservice: 📧 E-mail: info@prepperbasis.nl

We helpen je graag verder!