Dediza, handelend onder de naam Prepper Basis®, gevestigd aan Broerenstraat 13-2, 6811EA, te Arnhem, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Wij nemen de privacy van onze klanten serieus en verwerken persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Persoonsgegevens die wij verwerken

Wij verwerken de volgende persoonsgegevens als je gebruikmaakt van onze webshop:

• Voor- en achternaam – Voor het verwerken van je bestelling en klantenservice.
• Adresgegevens – Voor het verzenden van je bestelling.
• E-mailadres – Voor orderbevestigingen, serviceberichten en (indien je toestemming geeft) marketingnieuwsbrieven.
• Telefoonnummer – Voor vragen over je bestelling of klantenservice.
• Betaalgegevens – Wij verwerken betalingen via een externe betaalprovider, zoals Mollie of PayPal, maar slaan zelf geen betaalgegevens op.
• IP-adres – Voor fraudepreventie en analytische doeleinden.
• Overige gegevens – Bijvoorbeeld als je contact met ons opneemt via e-mail of social media.

2. Doel en grondslag van de gegevensverwerking

Wij verwerken persoonsgegevens alleen voor de volgende doelen:

•  Uitvoering van een overeenkomst – Om je bestelling te verwerken en te bezorgen.
• Klantenservice – Om vragen en klachten te behandelen.
• Marketing (met toestemming) – Voor nieuwsbrieven en gepersonaliseerde aanbiedingen.
• Wettelijke verplichtingen – Zoals belastingverplichtingen.
• Fraudepreventie – Om misbruik en fraude te voorkomen.

3. Hoe lang bewaren we persoonsgegevens?

Wij bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk. Standaard hanteren wij de volgende bewaartermijnen:

• Bestelgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting voor de Belastingdienst).
• Klantaccounts: Totdat je zelf je account verwijdert of ons verzoekt dit te doen.
• Nieuwsbriefgegevens: Totdat je je afmeldt.
• Correspondentie en klachten: 2 jaar, tenzij nodig voor juridische doeleinden.

4. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen jouw gegevens alleen met derden als dat nodig is voor onze dienstverlening, en altijd met respect voor jouw privacy:

• Betaalproviders (zoals iDEAL, Bancontact, PayPal) – Voor veilige betalingen.
• Verzendpartners (zoals PostNL) – Voor het bezorgen van je bestelling.
• Hostingproviders & IT-diensten – Voor het onderhouden van onze webshop.
• Marketingtools (zoals Google Analytics, Meta/Facebook Pixel) – Alleen met jouw toestemming.
• Overheidsinstanties – Alleen als we hier wettelijk toe verplicht zijn.

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

5. Cookies en tracking

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën. Zie onze Cookieverklaring voor meer informatie over welke cookies we gebruiken en hoe je je voorkeuren kunt aanpassen.

6. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• Je gegevens in te zien, te laten corrigeren of verwijderen.
• Je toestemming voor gegevensverwerking in te trekken.
• Bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Je gegevens over te laten dragen aan een andere partij (dataportabiliteit).

Je kunt een verzoek indienen via info@prepperbasis.nl. We reageren binnen 30 dagen.

7. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende maatregelen om jouw gegevens te beschermen, zoals:

• Versleuteling van gevoelige gegevens.
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens.
• Regelmatige beveiligingsupdates en monitoring.

8. Klachten

Als je een klacht hebt over de verwerking van jouw gegevens, kun je contact opnemen via info@prepperbasis.nl. Mocht je niet tevreden zijn, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De laatste versie is altijd te vinden op onze website.

Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via info@prepperbasis.nl.